Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Club Elevate: de onderneming gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99025248.

Member: natuurlijke persoon van 16 jaar of ouder die een lidmaatschap of dienst afneemt.

Membership: de overeenkomst tussen Club Elevate en de member voor toegang tot faciliteiten, lessen en/of diensten.

Incassoperiode: een periode van vier (4) weken.

App: de officiële Club Elevate-app voor toegang, boekingen, administratie en aankopen.

Diensten: alle door Club Elevate aangeboden diensten, waaronder fitnessfaciliteiten, groepslessen, studio-lessen, coaching, digitale diensten, add-ons, upgrades, events en aanverwante producten.

Add-on: een aanvullende dienst bovenop een bestaand membership.

Upgrade: een wijziging van het bestaande lidmaatschap naar een uitgebreider lidmaatschap.

No-show: het niet tijdig annuleren of niet verschijnen bij een geboekte groepsles.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle memberships, add-ons, upgrades, dagpassen, digitale diensten, website- en app-gebruik van Club Elevate.
2. Door inschrijving, aankoop of gebruik van diensten verklaart de member zich akkoord met deze algemene voorwaarden, huisregels en het privacybeleid.
3. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt het Privacybeleid van Club Elevate, zoals beschikbaar via de website en de Club Elevate-app.

Artikel 3 – Aanmelding & Toegang

1. Aanmelding verloopt via de website, app of op locatie.
2. Het lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar.
3. Toegang tot de club verloopt via de Club Elevate-app (QR-code of vergelijkbare technologie).
4. Club Elevate mag een profielfoto registreren ter toegangscontrole.

Artikel 4 – Memberships, duur & betaling

1. Memberships worden aangegaan voor:
   • Bepaalde tijd (bijvoorbeeld 24 of 52 weken), of
   • Onbepaalde tijd (Flex), zoals gekozen bij inschrijving.
2. Memberships voor bepaalde tijd zijn niet tussentijds opzegbaar.
3. Betaling vindt plaats per incassoperiode via automatische incasso of andere aangeboden betaalmethoden.
4. Na afloop van een lidmaatschap voor bepaalde tijd wordt het lidmaatschap automatisch omgezet naar onbepaalde tijd, tenzij anders vermeld.
5. Bij mislukte incasso mag Club Elevate stornokosten in rekening brengen en de toegang tijdelijk blokkeren.

Artikel 5 – Add-ons & Upgrades

1. Add-ons kunnen per incassoperiode worden geactiveerd of gedeactiveerd, tenzij anders vermeld.
2. Upgrades gaan in per eerstvolgende incassoperiode.
3. Add-ons en upgrades creëren geen nieuw herroepingsrecht.
4. Tarieven en inhoud van add-ons en upgrades worden vermeld in de app of op de website.

Artikel 6 – Opzegging, herroeping & bevriezing

1. Memberships voor onbepaalde tijd kunnen worden opgezegd met een opzegtermijn van één volledige incassoperiode.
2. Opzegging verloopt uitsluitend via de app of per e-mail via info@club-elevate.nl.
3. Online afgesloten memberships kennen een herroepingstermijn van 14 dagen, conform wettelijke bepalingen.
4. Indien binnen deze termijn gebruik wordt gemaakt van diensten, kan een evenredig bedrag worden verrekend.
5. Bevriezing is uitsluitend mogelijk bij medische redenen, met aantoonbaar bewijs, voor maximaal drie (3) incassoperiodes per kalenderjaar.

Artikel 7 – Groepslessen, reserveringen & no-show

1. Groepslessen dienen via de app te worden gereserveerd.
2. Annuleren is kosteloos mogelijk tot 4 uur vóór aanvang van de les.
3. Bij een no-show of te late annulering kan een no-show fee van €5 in rekening worden gebracht.
4. Club Elevate behoudt zich het recht voor reserveringsregels aan te passen.

Artikel 8 – Wijzigingen, sluitingen & overmacht

1. Club Elevate behoudt zich het recht voor om openingstijden, roosters, trainers en faciliteiten te wijzigen.
2. Tijdelijke sluitingen wegens onderhoud, feestdagen of overmacht geven geen recht op restitutie.

Artikel 9 – Gedrag & Huisregels

1. Members dienen huisregels en instructies van personeel op te volgen.
2. Ongepast gedrag, misbruik van faciliteiten of verstoring van de community kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het lidmaatschap zonder restitutie.

Artikel 10 – Gezondheid, risico & aansprakelijkheid

1. Deelname aan trainingen en gebruik van faciliteiten geschiedt volledig op eigen risico.
2. Club Elevate is niet aansprakelijk voor letsel, schade of verlies, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
3. Members zijn zelf verantwoordelijk voor hun fysieke gesteldheid en trainingskeuzes.

Artikel 11 – Fotografie & marketing

1. Tijdens trainingen of events kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor marketing- en promotiedoeleinden.
2. Door deelname aan activiteiten verleent de member hiervoor toestemming, tenzij schriftelijk bezwaar wordt gemaakt via info@club-elevate.nl.

Artikel 12 – Klachten

1. Klachten kunnen schriftelijk worden gemeld via info@club-elevate.nl.
2. Club Elevate streeft naar afhandeling binnen 14 dagen.

Artikel 13 – Slotbepalingen

1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.